신영지 / 동의대학교 / 공공도서관의 디지털 트랜스포메이션 체계 구축 : 디지털 성숙도 지표 개발 및 전략적 활용 / 2025 신진연구자지원사업(인문사회) / 24,352 / 12개월 / 2025 신진연구자지원사업(인문사회)
연구목표:
본 연구의 목표는 공공도서관의 디지털 성숙도를 체계적으로 측정할 수 있는 평가 지표를 개발하고, 이를 활용하여 공공도서관의 디지털 전환 수준을 객관적으로 평가하고 진단할 수 있는 체계를 구축하는 것이다.
공공도서관은 디지털 환경의 변화에 대응하여 전통적인 정보 제공 기관에서 디지털 기반의 지식 공유 및 학습 공간으로 전환되고 있다. 그러나 현재까지 공공도서관의 디지털 전환 수준을 평가할 수 있는 표준화된 지표가 부재하여, 각 도서관의 디지털 성숙도를 객관적으로 분석하고 발전 방향을 설정하는 데 어려움이 존재한다.
본 연구에서는 디지털 전환의 개념을 공공도서관의 특성을 반영하여 재정립하고, 이를 바탕으로 공공도서관의 디지털 성숙도를 평가할 수 있는 핵심 요소를 도출하고자 한다. 이후 공공도서관 디지털 성숙도 평가 지표를 개발하고, 파일럿 테스트를 통해 공공도서관의 디지털 전환 수준을 진단하여, 최종적으로 평가 결과를 토대로 공공도서관의 디지털 전환을 효과적으로 추진하기 위한 전략과 발전 방향을 제안한다.
연구의 주요 목표는 다음과 같다.
- 공공도서관의 디지털 성숙도 개념 및 평가 요소 도출
- 공공도서관의 특성을 반영한 디지털 성숙도 평가 지표 개발
- 공공도서관 디지털 성숙도 평가 지표의 실증적 검증 및 적용 가능성 분석
- 공공도서관의 디지털 성숙도 평가를 통한 발전 방향 제시
본 연구는 공공도서관의 디지털 전환을 객관적으로 평가할 수 있는 기준을 마련하여 도서관의 운영 및 정책 수립에 기여하고, 향후 공공도서관의 지속적인 디지털 혁신을 지원하는 데 중요한 역할을 할 것으로 기대된다.
기대효과:
본 연구는 공공도서관의 디지털 성숙도를 체계적으로 평가할 수 있는 지표를 개발하고 실증적으로 검증함으로써, 학문적·사회적·정책적 측면에서 기여할 것으로 보인다.
1) 학문적 기여도
- 기존 디지털 성숙도 평가 모델(기업·공공기관·대학도서관 등)이 공공도서관 환경을 충분히 반영하지 못했던 한계를 극복하고, 공공도서관에 특화된 디지털 성숙도 평가 체계를 정립한다.
- 디지털 전환과 공공도서관의 역할 변화에 대한 학문적 논의를 확장하고, 디지털 성숙도를 연구하는 후속 연구의 기초 자료로 활용될 수 있다.
- 연구 과정에서 수행된 델파이 조사, 신뢰도·타당성 검증 등의 방법론은 향후 다른 도서관 유형(대학도서관, 학교도서관, 전문도서관 등)에도 적용 가능하다.
2) 사회적 기여도
- 공공도서관의 디지털 전환 수준을 객관적으로 측정할 수 있는 평가 기준을 마련하여, 도서관 간 비교·분석이 가능해지고, 디지털 인프라 개선 및 서비스 혁신을 위한 정책 수립이 용이해질 수 있다.
- 문화체육관광부, 지방자치단체 등에서는 해당 지표를 활용하여, 공공도서관의 디지털 전환 지원 정책 및 예산 수립에 활용할 수 있다.
- 공공도서관의 디지털 성숙도 평가를 통해 지역 간 도서관 디지털 격차를 분석하고, 도서관 운영, 인프라 및 서비스 개선을 위한 근거 자료로 활용할 수 있다.
- 이용자 중심의 디지털 서비스 개선을 유도하여, 디지털 환경에서도 공공도서관이 정보 접근성을 높이고 사회적 포용성을 확대할 수 있도록 지원한다.
3) 인력 양성 및 교육과의 연계
- 공공도서관의 디지털 전환을 위한 사서 역량 모델을 구축하고, 이를 기반으로 사서 연수 및 직무 교육 과정 개발이 가능하다. 디지털 기술 활용 능력, 데이터 기반 의사결정, 디지털 서비스 운영 등 핵심 교육 내용을 체계적으로 도출할 수 있다.
- 공공도서관, 학계, 정책기관 간의 협력 네트워크를 구축하여, 지속적인 연구 및 실무 적용 가능성을 높일 수 있다.
연구요약:
(1) 연구목적
본 연구는 공공도서관의 디지털 성숙도를 평가할 수 있는 지표를 개발하고, 이를 활용하여 도서관의 디지털 전환 수준을 객관적으로 평가하고 진단할 수 있는 체계를 구축하는 것을 목적으로 한다.
(2) 연구내용
본 연구는 크게 세 가지 단계로 구성된다.
- 공공도서관의 디지털 전환 개념 정의 및 평가 요소 도출 : 공공도서관의 디지털 전환 개념을 명확히 정의하고, 국내외 디지털 성숙도 연구 및 사례 분석을 통해 평가 요소를 도출한다.
- 공공도서관의 특성을 반영한 디지털 성숙도 평가 지표 개발 : 도출된 평가 요소를 기반으로 공공도서관의 디지털 성숙도를 측정할 수 있는 평가 지표를 설계하고, 델파이 조사 및 전문가 그룹 인터뷰(FGI)를 통해 검증 및 수정·보완하여 최종 확정한다.
- 공공도서관의 디지털 성숙도 평가를 통한 발전 방향 제시 : 최종 지표를 활용하여 공공도서관의 디지털 성숙도를 측정하고, 유형별 분석을 통해 공공도서관이 디지털 전환을 효과적으로 추진할 수 있는 전략과 개선 방안을 도출한다.
(3) 연구방법
- 문헌 및 사례조사 : 디지털 성숙도 관련 국내외 연구 및 정책 자료를 분석하고, 공공도서관의 디지털 전환 사례를 조사하여 평가 지표 개발의 기초 자료로 활용한다.
- 델파이 조사 및 전문가 그룹 인터뷰(FGI) : 10명의 전문가(문헌정보학 교수, 공공도서관 관장, 사서, 디지털 전환 전문가)를 대상으로 델파이 조사를 3차례 수행하고, FGI를 통해 추가적인 검토를 거쳐 최종 평가 지표를 확정한다.
- 파일럿 테스트 및 지표 검증 : 공공도서관을 대상으로 파일럿 테스트를 수행하여 실무 적용 가능성을 평가하고, 신뢰도 및 타당성 분석을 통해 평가 지표의 신뢰성과 유효성을 검증한다.
최종적으로 본 연구는 공공도서관의 디지털 성숙도 평가 지표를 체계적으로 개발하고, 이를 활용한 공공도서관의 디지털 전환 수준 진단 및 발전 전략을 제시함으로써, 공공도서관의 지속 가능한 디지털 혁신을 지원하는 데 기여하고자 한다.